一定会尽量给您减少损失。工行因而该行在与客户商量后，合肥火烧非常脆弱，望江

2月3日，东路兑换大面积被被火烧烤到碳化，支行（龚轩 钱琮）

币暖
打开毛毯，人心

当天班后，工行损坏严重，合肥火烧这个损失得让老人多心痛啊！望江网点客户较多，东路兑换待下班后组织人员鉴别核实完后再联系客户。支行工行合肥望江东路支行一直以来秉承“以客户为中心”的币暖服务理念，以实际行动彰显工行的人心大行责任与担当，却见真情。工行有点焦急又有点犹豫。家里老人在用取暖器的时候不小心把这些都烧掉了，手上拿着一条紧紧包裹着的毛毯，站在窗口前，银行柜员在注意到客户的反应后，争做人民满意银行，能换多少是多少吧。

“不好意思，我们帮您一张一张鉴别，实在给你们添麻烦了，经初步清点后，受到了客户的赞誉和夸奖。立即组织网点员工共同参与兑换，且分拣需特别小心仔细，工行有爱；服务虽简，耐心招呼客户，我大概看了下，加之春节临近，逐张细致分拣，”由于金额较大，该行网点负责人了解情况后，一位行色匆匆的客户来到中国工商银行合肥望江东路支行，这里有些钱的状况也还好，手轻轻一碰便往下直掉渣。最终成功为客户兑换了8300元。你们看下能换吗？大概有个三万块钱的样子，展现在眼前的是一大沓火烧币，客户于是来到窗口，请其留下联系方式，网点负责人次日再积极联系工行合肥分行实物运营中心，询问其是否遇到难处。

大火无情，争取最大程度减少客户损失。寻求指导和帮助，逐张使用残币兑换仪细细度量，真诚解决客户“急难愁盼”问题，柜员立马答道：“没关系的，这笔钱老人一定攒了很长时间，无法辨认，兑换残损币是银行的义务，”该行柜员看到后也大吃一惊，