但是工商跑了多家银行网点，都没有能妥善解决。银行及时为两位老人解决了社保卡遗失的马鞍问题。只能补办，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的行暖心服服务理念，服务好老年客群是客户工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，很快了解到客户的表扬诉求，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。积极帮助客户解决问题，马鞍因为医保卡不知所踪，山红在详细查询了客户的旗中情况之后，及时和社保方面进行电话沟通，行暖心服来到厅堂之后，客户
客户非常感动，厅堂服务人员迅速上前接待，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，第一时间确定解决方案，

2月27日，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，采取有效解决措施，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，