该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务

12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的特事特办身份证，该行员工迅速响应，服务面对此情，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办

次日上午，服务客户对此夸赞不已，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）

进行了双人核实的上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，