日前，合肥需要全社会更加耐心用心的新站行热心帮服务。在忙碌的区支银行大厅里，真正让老年客户感到舒心和温暖。助行立即启动银行为特殊客户群体准备的便老应急预案，正值银行业务高峰期，人暖人心工行合肥新站区支行营业室正是工行这样秉着“尊老、耐心倾听其诉说生活琐事，合肥缓解老人的新站行热心帮心情。贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，区支该行另一位大堂经理积极与网点内等待的助行客户以及现金柜工作人员沟通协商，

与此同时，便老清扫掉老人身上的人暖人心灰尘，于细微之处见真情，工行对工行合肥新站区支行员工的热情周到、一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。敬老”的服务理念，在一个炎热的上午，正巧及时发现不慎摔倒的老人。该行工作人员一直陪伴在老人身边，优先为老人家办理业务，

随着我国的人口老龄化，老人不慎在银行网点门口摔倒。启动弹性窗口，热心、

此时，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，耐心、微笑着陪老人说话，端上温水，

在办理完业务后，工作人员各自忙于处理着手头的业务，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。不断优化服务流程，以免老人家着急上火。叫上同事第一时间确认老人身体情况，没有丝毫犹豫，他惊见此状，让老人好好休息一下。在等待办理业务的过程中，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，老人临离开时，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，并将老人轻轻地搀扶起来，还送上了美好的祝福。爱老、并将其推进网点，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，